Soms start een laadsessie niet omdat de stekker niet volledig is vergrendeld. Druk de stekker stevig in de laadpoort terwijl je de sessie start of herstart. Zit de stekker vast na het laden, vergrendel en ontgrendel de auto opnieuw. Bij sommige voertuigen moet de stekker vanuit de auto worden vrijgegeven. Lukt het niet, neem dan contact op via het telefoonnummer op het laadpunt en houd het laadpuntnummer of serienummer bij de hand.
Contact
We helpen je graag om het antwoord te vinden op je vragen. Bekijk de veelgestelde vragen of kies één van onderstaande opties om met ons in contact te komen.
Chat
Gebruik de live-chat om met ons team te chatten.
Klik op de rode "Help" knop in de rechterhoek van het scherm om de live-chat te starten.
Openingstijden maandag tot en met vrijdag 8.30 uur tot 17.00 uur
E-mail ons
Vragen van consumenten, klachten, suggesties en opmerkingen over Shell-stations, waardecertificaten en onze promoties.
Kies het webformulier dat bij het onderwerp van je vraag past.
Telefoon
Vragen van consumenten, klachten, suggesties en opmerkingen over Shell-stations, waardecertificaten en onze promoties.
Openingstijden maandag tot en met vrijdag 8.30 uur tot 17.00 uur. De kosten voor dit gesprek bedragen je gebruikelijke belkosten
Shell Klantenservice
Shell Recharge Klantenservice