Je laadpas kan geblokkeerd zijn omdat Shell is overgestapt naar de Shell App of omdat er nog geen geldige betaalmethode aan je account is gekoppeld. Zodra je een geldige betaalmethode toevoegt, kun je meestal direct weer laden. Open of download de Shell App en log in met je Shell Recharge-account. Ga naar Meer > Laadpassen en selecteer de geblokkeerde laadpas. Voeg een geldige betaalmethode toe of kies een bestaande betaalmethode. Tik op Opslaan of Update en ververs het scherm door even naar beneden te vegen. Gebruik je meerdere laadpassen? Herhaal deze stappen dan voor elke pas. In de Shell App kun je op dit moment betalen met creditcard, PayPal, Apple Pay en Google Pay. Voor sommige bankkaarten is Apple Pay of Google Pay nodig.
Contact
We helpen je graag om het antwoord te vinden op je vragen. Bekijk de veelgestelde vragen of kies één van onderstaande opties om met ons in contact te komen.
Chat
Gebruik de live-chat om met ons team te chatten.
Klik op de rode "Help" knop in de rechterhoek van het scherm om de live-chat te starten.
Openingstijden maandag tot en met vrijdag 8.30 uur tot 17.00 uur
E-mail ons
Vragen van consumenten, klachten, suggesties en opmerkingen over Shell-stations, waardecertificaten en onze promoties.
Kies het webformulier dat bij het onderwerp van je vraag past.
Telefoon
Vragen van consumenten, klachten, suggesties en opmerkingen over Shell-stations, waardecertificaten en onze promoties.
Openingstijden maandag tot en met vrijdag 8.30 uur tot 17.00 uur. De kosten voor dit gesprek bedragen je gebruikelijke belkosten
Shell Klantenservice
Shell Recharge Klantenservice