Als een laadpunt offline is, wil dat zeggen dat we hier geen verbinding mee kunnen maken en daarom geen recente gegevens kunnen opvragen en/of geen reset kunnen uitvoeren. Een laadpunt heeft geen internetverbinding nodig om een voertuig te kunnen opladen. Zolang een laadpunt stroom heeft, zou het gewoon moeten werken. Een offline laadpunt slaat laadgegevens op en deze gegevens worden verwerkt zodra het laadpunt weer online is. Laadpunten bewaren laadgegevens ten minste zes maanden.

Het is normaal dat laadpunten af en toe offline zijn. Mogelijke redenen voor een tijdelijke verbreking van de verbinding: er wordt een update uitgevoerd, het laadpunt zit in een ondergrondse parkeergarage, netwerkproblemen in de regio of zelfs een busje of ander obstakel tussen de router en het laadpunt.