De Shell Recharge-snelladers op Shell-stations worden beheerd worden door Allego en NewMotion. Voor hulp bij het laden kun je bellen met de klantenservice van de betreffende partij. De technische experts van Allego en New Motion kunnen je verder helpen. Voor een Allego-snellader is de klantenservice te bereiken via 0800-3745337. De NewMotion klantenservice is te bereiken via 088-0109500.