Je kunt je laadpunt eenvoudig op afstand resetten via je online dashboard account.shellrecharge.com . Je hoeft hiervoor de klantenservice niet te bellen en je hoeft ook de stroom in je meterkast niet uit te schakelen.

Log gewoon in met je accountgegevens, ga naar je dashboard, selecteer het tabblad 'Laadpunten' en je kunt je laadpunt resetten met de optieknop. Houd er rekening mee dat je, door het laadpunt te resetten, meteen alle actieve laadsessies op dit laadpunt beëindigt. Dus alle auto's die dan op dat laadpunt zijn aangesloten, worden niet meer verder opgeladen. De beëindigde laadsessies moeten handmatig worden herstart.