Volg hiervoor de volgende stappen:
- Open de app en ga naar 'Account'
- Selecteer 'Beheer laadpas'
- Selecteer de pas die je bent verloren
- Selecteer ‘Problemen met mijn pas’
- Selecteer ‘Blokkeer deze pas’.
- Vervolgens kun je een nieuwe bestellen op het tabblad 'Account'.